Junior Systemadministrator (m/w/d)

Die Gustoso Gruppe steht hinter Marken wie 60 seconds to napoli, Cotidiano, Ruff’s Burger, Burgermeister, Ciao Bella und Zusje. Mit über 220 Standorten in Europa sorgen wir jeden Tag für besondere Restaurant-Erlebnisse – und dafür, dass Gastronomie nicht stehen bleibt.

Als Junior Systemadministrator (m/w/d) bist du die Person, die man anruft, wenn der Drucker streikt – und die das Problem gelöst hat, bevor der Kaffee kalt ist? Passwort vergessen, neuer Laptop, neuer Kollege am Montag? Für dich kein Stress, sondern Routine mit Anspruch? Und du willst nicht nur Tickets schließen, sondern dich in Richtung IT-Security, Projektmanagement, Applications Management, Schnittstellen, KI und Automatisierung weiterentwickeln und dabei unserem IT Infrastructure Manager den Rücken für die großen Themen freihalten.

1st & 2nd Level Support:

• Enduser Support: Du bist erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen – per Ticket, Telefon, Teams oder persönlich – und sorgst für schnelle, freundliche und nachhaltige Lösungen.
• Fehleranalyse: Du analysierst und behebst Störungen bei Hard- und Software, Accounts und Berechtigungen und eskalierst komplexe Fälle strukturiert.
• Dokumentation: Du hältst Lösungen und Abläufe nachvollziehbar fest und baust so eine verlässliche Wissensbasis für das Team auf.

Field Support vor Ort: 

• Du kümmerst dich um die klassischen Alltagsthemen: Drucker geht nicht, Passwort vergessen, Teams-Call ohne Ton, Laptop zickt.
• Onboarding: Du betankst Laptops und Geräte für neue Kollegen, richtest Accounts ein und sorgst dafür, dass der erste Arbeitstag technisch reibungslos startet.
• Offboarding: Du setzt das technische Offboarding sicher und vollständig um – von der Rücknahme der Hardware bis zur Deaktivierung von Accounts und Zugängen.

Beschaffung, Inventarisierung & Mobilfunk:

• Beschaffung: Du bestellst Hardware und ggf. Software in enger Abstimmung mit unserem IT Infrastructure Manager.
• Inventarisierung: Du inventarisierst Hard- und Software, pflegst den Bestand und behältst den Überblick über Geräte, Lizenzen und Zuordnungen.
• Mobilfunkmanagement: Du verwaltest unsere Mobilfunkverträge, SIM-Karten und Diensthandys – von der Bestellung über die Einrichtung bis zur Rückgabe.

Projekte & Weiterentwicklung:

• Du entlastest unseren IT Infrastructure Manager im Tagesgeschäft und unterstützt ihn bei Projekten wie der technischen Integration neuer Marken und der Weiterentwicklung unserer IT-Standards.
• Du bringst eigene Ideen ein, wie wir wiederkehrende Aufgaben mit Automatisierung und KI-Tools effizienter lösen können.

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support bzw. 1st/2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office 365) und Microsoft Intune
• Erfahrung mit dem Passwortmanager Bitwarden
• Idealerweise Erfahrung mit dem CRM-System Monday
• Wünschenswert: erste Kenntnisse in KI-Tools (z. B. Claude, ChatGPT) und Automatisierung
• Interesse und Bereitschaft, dich in IT-Projektmanagement, IT-Security, KI und Automatisierung weiterzuentwickeln – gerne auch in Richtung Applications Management und Schnittstellenmanagement
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Geduld und die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise – auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Sports & Health:

  Mit der EGYM Wellpass-Mitgliedschaft stehen dir über 15.000 vielfältige Sport- und Wellnessmöglichkeiten offen, von Yoga über Fitnessstudios bis hin zu Massagen und Schwimmbädern.

• Deutschlandticket:

  Du erhältst von uns das Deutschlandticket.

• Corporate Benefits:

  Mit unserem Partner kannst du vergünstigt shoppen – egal ob Waschmaschine, Reisen, Klamotten oder das nächste Geschenk für eine Freundin. Es gibt Rabatte von bis zu 40 %.

• Perspektiven:

  Wir unterstützen dich bei deinem Weg nach oben. Bei uns hast du die Chance dich fachlich & persönlich weiterzuentwickeln.

• Coole Mitarbeiter-Events:

  Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier und diverse After-Work-Events warten auf dich.

   

• Zentrale Lage:

  Wir arbeiten, wo das Leben tobt.

• Regelmäßige Mitarbeiterevents:

  Weil ein starkes Team auch abseits des Arbeitsalltags zusammenwächst.

• Hybrides Arbeitsplatzmodell:

  Ob Büropräsenz oder Homeoffice - du kannst deine Arbeitswoche individuell gestalten

• Betriebliche Altersvorsorge:

  Wir kümmern uns auch um deine Rente! Du kannst dir über uns eine Zusatzrente aufbauen

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